١. التعريف بالمتجر
متجر صنيتان تابع لمؤسسة الدرجة القصوى للتجارة. تنظم هذه الشروط استخدام المتجر والشراء منه، وتُطبق مع سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والإرجاع، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة في الأنظمة السعودية.
٢. بيانات العميل واستخدام الحساب
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، خاصة بيانات التواصل وعنوان التوصيل، والمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه. ويُمنع استخدام المتجر في أعمال احتيالية أو غير مشروعة أو بما يضر بالموقع أو مستخدميه.
٣. المنتجات
توضح صفحات المنتجات خصائصها وأحجامها وأسعارها. وقد تختلف ألوان الصور قليلًا بحسب الشاشة والإضاءة، دون أن يؤثر ذلك على التزام المتجر بتقديم المنتج المطابق للوصف.
يجب اتباع تعليمات الاستخدام والتخزين والتحذيرات المبينة على عبوة المنتج. ولا تُعد منتجات التسمير واقيًا من الشمس إلا إذا ورد ذلك صراحةً على العبوة.
٤. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالريال السعودي، مع بيان الضريبة والرسوم المطبقة. وتظهر تكلفة الشحن وأي خدمات اختيارية والإجمالي قبل تأكيد الطلب.
تتاح وسائل الدفع المفعلة في صفحة إتمام الشراء. وعند اختيار التحويل البنكي، يُتحقق من وصول المبلغ قبل تجهيز الطلب. ولا يطلب المتجر إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة الكاملة عبر البريد الإلكتروني.
٥. الطلبات وتوافر المنتجات
تخضع الطلبات لتوافر المنتجات والتحقق من الدفع والبيانات اللازمة للتنفيذ. إذا تعذر تنفيذ الطلب أو أحد أصنافه، نبلغ العميل ونرد المبلغ المدفوع عن الجزء غير المنفذ، أو نتفق معه على بديل بموافقته.
إذا ظهر خطأ جوهري في سعر منتج أو وصفه، نتواصل مع العميل لتوضيحه وتسوية الطلب، دون فرض سعر مختلف أو استبدال المنتج دون موافقته، ومع حفظ حقوقه النظامية.
٦. الشحن والتوصيل
تُوضح خيارات الشحن وتكلفتها والمدة المتوقعة أثناء إتمام الشراء. ويجب تقديم عنوان توصيل صحيح وبيانات تتيح لشركة الشحن التواصل مع المستلم.
نبلغ العميل بأي تأخير متوقع أو صعوبة تؤثر جوهريًا على تنفيذ الطلب. وتُطبق حقوق إلغاء الطلب واسترداد المبالغ عند التأخير وفق نظام التجارة الإلكترونية. ولا يُعد استخدام شركة شحن إعفاءً للمتجر من التزاماته النظامية تجاه العميل.
٧. الإلغاء والاستبدال والإرجاع
يمكن التواصل معنا لطلب إلغاء الطلب قبل الشحن. وبعد الشحن أو الاستلام، تُطبق سياسة الاستبدال والإرجاع المنشورة في المتجر، مع حفظ الحقوق النظامية المتعلقة بالعيب وعدم المطابقة والتأخير.
يرجى مراسلتنا برقم الطلب وسبب الطلب قبل إعادة أي منتج، لتنسيق الإجراءات.
٨. الخصوصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة ذات العلاقة.
٩. الملكية الفكرية
تعود حقوق العلامات والشعارات والصور والنصوص المنشورة في المتجر إلى أصحابها. ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن من صاحب الحق، باستثناء ما تسمح به الأنظمة.
١٠. المسؤولية وحقوق المستهلك
لا تعفي هذه الشروط المتجر من المسؤوليات التي تقررها الأنظمة، ولا تحد من حقوق العميل المتعلقة بسلامة المنتج أو مطابقته أو الضمان أو الاسترداد.
١١. التحديثات والنظام المطبق
يجوز تحديث هذه الشروط للطلبات المستقبلية، مع بيان تاريخ آخر تحديث. ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات السابقة.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال المنازعات إلى الجهات المختصة. وعند اختلاف التفسير بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية دون الإخلال بحقوق المستهلك.
١٢. التواصل
للاستفسارات والشكاوى والطلبات:
[email protected]